Sonstige fragen und Antworten
Sie haben die Antwort zu Ihrer Frage noch nicht gefunden? Dann haben wir hier die Kategorie „Sonstige“, in der wir alle Fragen sammeln, die sonst noch aufkommen, doch in keine der anderen Kategorien passen.
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Schnell kann man aus den Augen verlieren, wie viel Guthaben aktuell noch verwendet werden kann, doch keine Sorge Sie können Ihr aktuelles Gesprächsguthaben problemlos abrufen. Dies funktioniert bei jedem Gespräch Anbieter anders, sodass Sie am besten sich direkt an den Provider wenden.
Um den Code problemlos nutzen zu können, müssen Sie den Code für den richtigen Provider bestellen, sollte Ihnen dennoch der Fehler unterlaufen, dass Sie den falschen Provider ausgewählt haben, dann können wir den Code leider nicht umtauschen. Jeder Code wird einzigartig erstellt und kann nur einmal genutzt werden. Wir können dabei leider nicht prüfen, ob der Code bereits verwendet wurde oder in Zukunft benutzt wird. In diesem Fall raten wir Ihnen, dass Sie Ihren Code weiterverkaufen oder mit einer anderen Person tauschen.
Leider nein! Es gilt zwar das zweiwöchige Widerrufsrecht, doch grundsätzlich werden die Guthaben Codes sofort eingelöst, sodass wir sofort unsere Leistung – in diesem Fall den Code, erbringen. Sobald Sie die Codes eingelöst haben, ist es uns auch nicht mehr möglich dies zurückzubuchen. Bei Ihrer Bestellung stimmen Sie daher zu, dass wir Ihnen die Leistung direkt erbringen können.
In diesem Fall empfehlen wir Ihnen, dass Sie den Kontakt zu Ihrem Provider suchen. Dieser kann im besten Fall, die Einlösung des Guthabens rückgängig machen kann. Sollten Sie zu keiner Einigung mit dem Provider kommen, können Sie uns ebenfalls kontaktieren und wir geben unser Bestes, um zwischen Ihnen und dem Provider zu vermitteln.
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